Datenschutzerklärung

1. Verantwortlichkeit

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist die UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, 6330 Cham, Schweiz.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Webseiten, Kontaktformulare, Buchungen, Schulungen, Behandlungen, Newsletter, Kundenkommunikation, Online-Angebote, Social-Media-Auftritte sowie weitere digitale und physische Angebote der UNEW Beauty Couture AG.

Für einzelne Marken, Shops oder Plattformen können ergänzende Datenschutzhinweise gelten, soweit dort zusätzliche oder abweichende Datenbearbeitungen erfolgen.

2. Kontakt Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung von Datenschutzrechten können Sie uns kontaktieren:

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham, Schweiz
E-Mail: info@unew.ch

3. Bearbeitete Datenkategorien

Je nach Nutzung unserer Angebote können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Stammdaten wie Name, Adresse, Firma, Funktion, Sprache und Kundengruppe;
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postadresse;
• Vertrags- und Bestelldaten wie Buchungen, Schulungen, Behandlungen, Rechnungen, Produkte und Zahlungen;
• Kommunikationsdaten aus E-Mail, Telefon, Kontaktformularen, Chat, Social Media oder sonstiger Korrespondenz;
• technische Daten wie IP-Adresse, Gerät, Browser, Betriebssystem, Logfiles, Cookie-IDs und Nutzungsdaten;
• Marketing- und Präferenzdaten wie Newsletter-Anmeldung, Klickverhalten, Interessen oder Einwilligungen;
• Bild- und Videodaten, soweit Videoüberwachung in unseren Räumlichkeiten eingesetzt wird;
• besondere Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen, z. B. Allergien, Unverträglichkeiten oder relevante Hinweise im Zusammenhang mit Behandlungen oder Schulungen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Webseiten und digitalen Angebote;
• Bearbeitung von Anfragen, Buchungen, Bestellungen und Vertragsverhältnissen;
• Organisation und Durchführung von Schulungen, Behandlungen und Dienstleistungen;
• Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Bonitäts- und Zahlungsprüfung sowie Inkasso;
• Kundenbetreuung, Support, Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung;
• Marketing, Newsletter, Kundeninformation und Angebotsentwicklung;
• Webanalyse, Reichweitenmessung, Optimierung unserer Webseiten und Online-Werbung;
• Sicherheit, Missbrauchsprävention, Schutz von Personen, Infrastruktur und Eigentum;
• Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, buchhalterischer und steuerlicher Pflichten;
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

5. Rechtsgrundlagen

Die Datenbearbeitung erfolgt nach Massgabe des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir Datenbearbeitungen insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen;
• Einwilligung, insbesondere bei Newsletter, optionalem Tracking oder Marketing-Cookies;
• berechtigte Interessen, insbesondere Betrieb, Sicherheit, Kundenbetreuung, Direktmarketing und Optimierung;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• Schutz lebenswichtiger Interessen oder Wahrnehmung rechtlicher Ansprüche, soweit relevant.

6. Webseiten, Server-Logs und Hosting

Beim Besuch unserer Webseiten werden technische Daten automatisch verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und Zugriffsergebnis.

Diese Daten werden benötigt, um die Webseiten technisch bereitzustellen, Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch zu verhindern.

Unsere Webseiten können durch externe Hosting- und IT-Dienstleister betrieben oder unterstützt werden. Diese bearbeiten Daten nur im erforderlichen Umfang und im Rahmen vertraglicher oder gesetzlicher Vorgaben.

7. Kontaktaufnahme und Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Social Media, Chat oder anderweitig kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation, zur Dokumentation und zur Abwicklung daraus entstehender Vertragsverhältnisse.

Kommunikation kann in unseren internen Systemen gespeichert werden, soweit dies zur Nachvollziehbarkeit, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung oder rechtlichen Dokumentation erforderlich ist.

8. CRM, Kundenverwaltung und Shopify

Wir verwenden Systeme zur Kundenverwaltung, Kommunikation, Bestellabwicklung, Buchungsverwaltung und Administration. Dazu können insbesondere Shopify, CRM-Systeme, E-Mail-Systeme, Zahlungsdienstleister und weitere betriebliche Tools gehören.

In diesen Systemen können Stammdaten, Kontaktinformationen, Bestellungen, Buchungen, Zahlungen, Kommunikation, Präferenzen und Supportvorgänge bearbeitet werden.

Die Bearbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, Administration, Analyse und Verbesserung unserer Angebote.

9. Schulungen, Behandlungen und Academy-Leistungen

Für Schulungen, Behandlungen und Academy-Leistungen bearbeiten wir Daten, die zur Organisation, Durchführung, Betreuung, Zertifizierung, Rechnungsstellung und Nachbetreuung erforderlich sind.

Dazu können auch Informationen zu Vorkenntnissen, Qualifikationen, Kundengruppe, Behandlungswünschen, Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstigen freiwillig mitgeteilten Hinweisen gehören.

Solche Angaben werden nur bearbeitet, soweit sie für die konkrete Leistung, Sicherheit, fachgerechte Durchführung oder Dokumentation erforderlich sind.

10. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für einen Newsletter oder Marketing-Mitteilungen anmelden, bearbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Name, Sprache, Interessen, Kundengruppe, Anmeldezeitpunkt, Bestätigung, Versanddaten, Öffnungen und Klicks.

Newsletter werden nur versendet, wenn eine Einwilligung, eine bestehende Kundenbeziehung oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage besteht.

Sie können Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder durch Mitteilung an uns abbestellen.

Für Versand, Auswertung und Verwaltung können externe E-Mail- und Marketingdienstleister eingesetzt werden.

11. Cookies und Consent

Unsere Webseiten verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Cookies können für den technischen Betrieb notwendig sein oder Analyse-, Komfort- und Marketingzwecken dienen.

Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit Webseiten und Funktionen korrekt bereitgestellt werden können.

Statistik-, Analyse- und Marketing-Cookies werden eingesetzt, um die Nutzung unserer Webseiten zu verstehen, Inhalte zu verbessern und Werbung relevanter auszuspielen. Soweit gesetzlich erforderlich, werden solche Cookies erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Cookies in den Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Zusätzlich kann auf unseren Webseiten ein Cookie- oder Consent-Banner eingesetzt werden, über das Sie Einwilligungen erteilen, ablehnen oder ändern können.

12. Google Analytics und Webanalyse

Wir können Google Analytics und vergleichbare Webanalyse-Tools einsetzen, um Nutzung, Reichweite und Performance unserer Webseiten zu messen und zu verbessern.

Dabei können Informationen wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browser, Herkunft, besuchte Seiten, Interaktionen, Nutzungsdauer und technische Kennungen verarbeitet werden.

Google Analytics wird von Google Ireland Limited beziehungsweise verbundenen Google-Unternehmen bereitgestellt. Daten können auch in Staaten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt der Einsatz von Google Analytics nur nach Ihrer Einwilligung über ein Consent-Tool.

13. Meta, TikTok, YouTube und Online-Marketing

Wir können Technologien und Dienste von Meta Platforms (Facebook, Instagram), TikTok, YouTube/Google sowie weiteren Werbe- und Plattformanbietern einsetzen.

Diese Dienste können eingesetzt werden, um Inhalte einzubinden, Reichweiten zu messen, Zielgruppen zu bilden, Werbung auszuspielen, Kampagnen zu analysieren oder Interaktionen mit unseren Inhalten zu verstehen.

Dabei können Nutzungsdaten, technische Kennungen, IP-Adresse, Geräteinformationen, Interaktionen, besuchte Seiten, Kampagnendaten und weitere Informationen an die jeweiligen Anbieter übermittelt oder von diesen selbst erhoben werden.

Wenn Sie bei den jeweiligen Plattformen angemeldet sind, können diese Anbieter die Nutzung unseren Profilen oder Konten zuordnen. Die Datenbearbeitung durch diese Anbieter richtet sich zusätzlich nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Marketing- und Tracking-Technologien erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

14. Social Media Profile und Plugins

Wir betreiben oder nutzen Profile und Inhalte auf sozialen Netzwerken und Plattformen, insbesondere Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok und YouTube.

Wenn Sie mit unseren Social-Media-Profilen interagieren, Kommentare schreiben, Nachrichten senden, Inhalte teilen oder unsere Videos ansehen, bearbeiten wir und die jeweiligen Plattformbetreiber personenbezogene Daten.

Wir haben nur begrenzten Einfluss auf die Datenbearbeitung durch Plattformbetreiber. Für die Nutzung der jeweiligen Plattformen gelten zusätzlich deren Datenschutz- und Nutzungsbedingungen.

Auf unseren Webseiten können Links, eingebettete Inhalte oder Plugins von Social-Media- und Videoplattformen eingebunden sein. Dabei können Daten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

15. YouTube-Videos

Unsere Webseiten können Videos von YouTube einbinden oder auf YouTube-Inhalte verlinken.

Beim Abspielen oder Laden eingebetteter YouTube-Videos können Daten an Google/YouTube übermittelt werden, insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, besuchte Seite und Interaktionen mit dem Video.

Soweit möglich, verwenden wir datenschutzfreundliche Einbindungen oder aktivieren Videos erst nach Zustimmung, wenn dies rechtlich erforderlich ist.

16. TikTok

Wir können TikTok für Social-Media-Präsenz, Content-Verbreitung, Kampagnen, Reichweitenmessung oder Werbung einsetzen.

Dabei können Daten wie Interaktionen, technische Informationen, Gerätekennungen, IP-Adresse und Kampagneninformationen durch TikTok bearbeitet werden.

Wenn TikTok-Pixel, TikTok-Embeds oder vergleichbare Tracking-Technologien verwendet werden, erfolgt dies, soweit gesetzlich erforderlich, nur nach Ihrer Einwilligung.

17. Zahlungsabwicklung

Bei kostenpflichtigen Leistungen, Buchungen oder Bestellungen bearbeiten wir zahlungs- und vertragsbezogene Daten. Je nach Zahlungsart können Daten an Zahlungsdienstleister, Banken, Kreditkartenanbieter, Inkasso- oder Abwicklungsdienstleister übermittelt werden.

Die jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeiten personenbezogene Daten teilweise in eigener Verantwortung. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

18. Bonitätsprüfung und Inkasso

Bei Leistungen auf Rechnung, Vorleistung, wiederkehrenden Leistungen oder erhöhtem Ausfallrisiko können wir Bonitäts- oder Zahlungsprüfungen durchführen.

Hierzu können zahlungs- und vertragsbezogene Daten an spezialisierte Dienstleister, Kreditinformationsstellen, Inkassounternehmen oder Rechtsdienstleister weitergegeben werden, soweit dies erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

Wir können Zahlungsarten einschränken, Vorauszahlung verlangen oder Leistungen bis zur Zahlung zurückhalten.

19. Bewertungen, Kommentare und Erfahrungsberichte

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Erfahrungsberichte, Fotos oder sonstige Inhalte einreichen, bearbeiten wir die darin enthaltenen Daten zur Veröffentlichung, Moderation, Qualitätssicherung, Kundenkommunikation und Dokumentation.

Veröffentlichte Inhalte können je nach Kontext Ihren Namen, Initialen, Kommentar, Bewertung, Bildmaterial oder sonstige von Ihnen bereitgestellte Informationen enthalten.

Wir können Inhalte prüfen, moderieren, kürzen oder entfernen, wenn sachliche oder rechtliche Gründe bestehen.

20. Videoüberwachung im Institut

Zur Sicherheit von Personen, Kundinnen, Mitarbeitenden, Infrastruktur, Waren und zur Verhinderung von Missbrauch, Diebstahl oder Sachbeschädigung kann in unseren Räumlichkeiten Videoüberwachung eingesetzt werden.

Die Videoüberwachung erfolgt ausschliesslich in öffentlich zugänglichen oder betrieblich notwendigen Bereichen und wird vor Ort entsprechend gekennzeichnet.

Keine Videoüberwachung erfolgt in Bereichen, in denen eine besonders hohe Privatsphäre zu erwarten ist.

Aufzeichnungen werden nur im erforderlichen Umfang gespeichert und ausschliesslich im Anlassfall ausgewertet, etwa bei Sicherheitsvorfällen, Missbrauch, Diebstahl, Sachbeschädigung oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.

Der Zugriff auf Videoaufzeichnungen ist auf berechtigte Personen beschränkt. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Aufklärung eines Vorfalls, zur Rechtsdurchsetzung, gegenüber Versicherungen, Behörden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

21. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung, Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung, IT-Bereitstellung, Kommunikation, Marketing, rechtlichen Durchsetzung, Sicherheit oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikpartner, Marketing- und Analyseanbieter, Plattformbetreiber, Berater, Rechtsdienstleister, Inkassodienstleister, Versicherungen, Behörden oder Geschäftspartner sein.

Dritte werden, soweit erforderlich, vertraglich oder gesetzlich zur angemessenen Bearbeitung und Sicherung personenbezogener Daten verpflichtet.

22. Auslandübermittlung

Personenbezogene Daten können in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum und in anderen Staaten bearbeitet werden.

Eine Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur, wenn geeignete Garantien bestehen, eine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist, eine Einwilligung vorliegt oder dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Bei internationalen Anbietern wie Google, Meta, TikTok, YouTube, Shopify oder anderen Plattformen kann eine Datenbearbeitung in den USA oder weiteren Staaten nicht ausgeschlossen werden.

23. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche, vertragliche, steuerliche, buchhalterische oder beweisrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten können länger aufbewahrt werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine berechtigten Gründe entgegenstehen.

24. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Absolute Sicherheit kann bei elektronischer Kommunikation und internetbasierten Diensten nicht garantiert werden.

25. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe, Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung verlangen.

Die Ausübung dieser Rechte setzt in der Regel eine eindeutige Identifikation voraus.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende berechtigte Interessen oder rechtliche Ansprüche können dazu führen, dass Daten nicht oder nicht sofort gelöscht werden können.

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen unserer Angebote, Systeme, Dienstleister, Rechtslage oder Datenbearbeitungen.

Massgeblich ist die jeweils auf der Webseite veröffentlichte Fassung.