Base giuridica
Condizioni generali
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, prestazioni, corsi, formazioni, formati online, trattamenti, prenotazioni, prodotti e servizi accessori di UNEW Beauty Couture AG. Accordi scritti e condizioni specifiche di shop, piattaforme o marchi prevalgono se espressamente concordati. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori.
2. Parti contrattuali e gruppi di clienti
La parte contrattuale è UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, 6330 Cham, Svizzera. Le offerte sono rivolte a clienti professionali (B2B) e privati (B2C). Le disposizioni B2B si applicano a persone o entità che agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale, professionale o indipendente.
3. Oggetto del contratto
UNEW fornisce corsi, trattamenti, consulenza e servizi accessori e può offrire prodotti, starter kit, dispositivi, prodotti tecnici e sistemi professionali. Sono determinanti offerta confermata, conferma di prenotazione, fattura o descrizione del servizio.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando UNEW conferma prenotazione, ordine, richiesta o incarico. UNEW può rifiutare richieste o esigere informazioni, prove, qualifiche o prerequisiti aggiuntivi, soprattutto per prodotti professionali, dispositivi, sistemi di marca protetti e corsi.
5. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sono indicati in CHF salvo diversa indicazione. I prezzi B2B sono IVA esclusa salvo indicazione contraria. I prezzi B2C includono l’IVA dovuta. È determinante il prezzo confermato alla conclusione del contratto. Errori e modifiche restano riservati.
6. Pagamento
Il pagamento avviene secondo le modalità offerte. Salvo accordo contrario, le fatture sono pagabili entro 10 giorni senza deduzioni. UNEW può trattenere servizi, posti corso, consegne o appuntamenti fino al pagamento. Il ritardo può comportare interessi fino al 5% annuo, solleciti, recupero e costi legali.
7. Verifica di solvibilità e pagamento
Per acquisti su fattura, prestazioni anticipate o rischio di insolvenza, UNEW può effettuare verifiche di solvibilità e pagamento. Dati contrattuali e di pagamento possono essere trattati e trasmessi a prestatori necessari. Si applica l’informativa privacy.
8. Riserva di proprietà
I prodotti, dispositivi, starter kit e merci consegnati restano proprietà di UNEW Beauty Couture AG fino al pagamento integrale. UNEW può iscrivere una riserva di proprietà ove previsto o opportuno.
9. Consegna, ritiro e trasferimento del rischio
I termini di consegna sono indicativi salvo conferma scritta. Il cliente è responsabile dei dati di consegna. Il rischio passa al cliente alla consegna al vettore o, in caso di ritiro, presso il punto concordato. Ritardi dovuti a disponibilità, trasporto, autorità o forza maggiore non generano automaticamente risarcimenti.
10. Obbligo di controllo e notifica dei difetti
La merce deve essere controllata subito alla ricezione. Difetti evidenti, consegne errate o danni di trasporto devono essere comunicati per iscritto entro 5 giorni. In mancanza, i prodotti si considerano accettati ove consentito. Difetti nascosti devono essere notificati immediatamente.
11. Corsi, formazioni e certificati
I corsi trasmettono competenze per sistemi beauty, nail, lash, brow, cosmetici e affini. Possono applicarsi prerequisiti. I certificati sono rilasciati solo dopo partecipazione completa e soddisfacimento dei requisiti. Non è garantito alcun risultato economico, professionale, autorizzativo, di clientela o trattamento.
12. Annullamento, spostamento e mancata presenza ai corsi
Salvo diversa indicazione, cancellazioni fino a 30 giorni prima sono rimborsate al 100%, fino a 15 giorni al 50%, e meno di 15 giorni senza rimborso. Le assenze sono addebitate integralmente. Sostituti richiedono consenso di UNEW. UNEW può rinviare corsi per malattia, partecipanti insufficienti, assenza formatore, consegne, autorità o forza maggiore.
13. Corsi online e contenuti digitali
I corsi online, contenuti digitali, documenti, video, presentazioni e materiali possono essere usati solo dalla persona registrata o autorizzata. Gli accessi non possono essere condivisi. Riproduzione, pubblicazione, rivendita, uso per propri corsi o messa a disposizione di terzi richiedono consenso scritto. Dopo accesso digitale il rimborso è escluso ove consentito.
14. Prenotazioni, trattamenti e servizi
Le prenotazioni per trattamenti, servizi o appuntamenti individuali sono vincolanti. Gli appuntamenti devono essere cancellati o spostati almeno 24 ore prima. Cancellazioni tardive e mancate presenze sono addebitate integralmente. Ciò si basa sul Codice svizzero delle obbligazioni, in particolare art. 394 segg. CO e art. 404 CO, poiché tempo e risorse riservati causano perdita economica. Ogni rinuncia è a discrezione di UNEW.
15. Nessuna prestazione medica
Trattamenti, corsi e consulenze non sono prestazioni mediche. UNEW non formula diagnosi né promette guarigioni e non sostituisce il parere medico. Informazioni rilevanti su salute, intolleranze, allergie o reazioni cutanee devono essere comunicate prima del trattamento o applicazione.
16. Prodotti, starter kit e sistemi professionali
Prodotti, starter kit, dispositivi e sistemi professionali possono essere offerti. Alcuni prodotti possono essere riservati a clienti professionali, utenti formati o qualificati. Sono determinanti le informazioni del produttore, istruzioni, avvisi di sicurezza, ingredienti e avvertenze.
17. Resi, cambi e prodotti igienici
I resi richiedono consenso scritto preventivo. Costi e rischi del reso sono a carico del cliente salvo accordo contrario o legge imperativa. Prodotti aperti, usati, dissigillati, danneggiati, incompleti o non rivendibili per ragioni igieniche sono esclusi da reso, cambio e rimborso ove consentito. Un diritto generale di recesso esiste solo se obbligatorio o espressamente concesso.
18. Garanzia legale e garanzia commerciale
Non è garantito alcun risultato specifico per corsi o applicazioni. Per cosmetici B2B la garanzia è esclusa nei limiti consentiti. Per cosmetici B2C si applica la garanzia legale con esclusioni consentite per prodotti aperti, tollerabilità, effetto, durata e aspettative soggettive. I dispositivi elettronici hanno garanzia di 12 mesi per difetti di materiale e fabbricazione; sono esclusi usura, uso improprio, manutenzione insufficiente, influssi esterni, uso contrario alle istruzioni e interventi non autorizzati. Garanzie del produttore seguono le condizioni del produttore; UNEW non concede garanzia propria salvo scritto.
19. Riparazioni
Le riparazioni fuori garanzia sono a pagamento. Se l’esame non conferma garanzia, possono essere addebitati controllo, gestione, riparazione e spedizione. UNEW può incaricare terzi, centri assistenza o produttori e richiedere approvazione dei costi.
20. Responsabilità professionale, applicazione e requisiti legali
L’utente è responsabile dell’applicazione corretta di prodotti, dispositivi, tecniche e contenuti. I professionisti devono rispettare requisiti legali, cosmetici, igienici, lavorativi, di sicurezza e professionali. I corsi non sostituiscono la verifica autonoma di leggi, informazioni prodotto, istruzioni produttore, dati sicurezza o obblighi di etichettatura.
21. Rivendita e attività formative proprie
La rivendita di prodotti professionali o l’uso di prodotti, sistemi, concetti o contenuti per propri corsi richiede consenso scritto di UNEW o del titolare del marchio. La trasmissione a terzi di materiali, metodi, accessi o contenuti è vietata senza consenso.
22. Diritto d’autore e diritti d’uso
Tutti i contenuti UNEW, inclusi testi, immagini, video, presentazioni, documenti, concetti, materiali di marca, contenuti digitali e web, sono protetti. Uso, riproduzione, pubblicazione, modifica, trasmissione o sfruttamento commerciale richiedono consenso scritto preventivo.
23. Recensioni, commenti e testimonianze
UNEW può consentire recensioni, commenti, testimonianze, foto o contenuti. I contenuti devono essere veritieri, leciti e non violare diritti di terzi. UNEW può verificarli, abbreviarli, non pubblicarli o rimuoverli per motivi oggettivi. Inviando contenuti, il cliente concede a UNEW un diritto d’uso non esclusivo, mondiale e illimitato nel tempo per offerte, siti, social e marketing ove consentito.
24. Responsabilità
UNEW risponde solo per dolo e colpa grave nei limiti consentiti. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, interruzioni, danni reputazionali, risultati di trattamento, errori di applicazione, perdite economiche o uso improprio ove consentito. Restano salve responsabilità imperative.
25. Forza maggiore
UNEW non risponde di ritardi, mancate prestazioni o interruzioni dovuti a eventi fuori dal suo controllo, inclusi forza maggiore, malattia, incidente, assenza formatore, autorità, consegne, trasporto, guasti tecnici, energia, pandemie o eventi naturali. Le prestazioni possono essere rinviate, adattate o annullate se sostituzione impossibile.
26. Protezione dei dati
UNEW tratta dati personali secondo la legge applicabile. Si applica l’informativa privacy vigente. Usando offerte, servizi, siti, prenotazioni o ordini, il cliente prende atto del trattamento per contratto, comunicazione, prestazione, fatturazione, amministrazione e documentazione legale.
27. Modifiche delle condizioni
UNEW può modificare le condizioni in qualsiasi momento. Si applica la versione valida alla conclusione del contratto salvo motivi cogenti. Per contratti esistenti le modifiche valgono solo se concordate o legalmente ammesse.
28. Diritto applicabile, clienti internazionali e foro
Si applica il diritto materiale svizzero, esclusa la CISG ove applicabile. Restano riservate norme imperative di consumatori o dati per clienti UE o internazionali. Per clienti professionali il foro esclusivo è Zugo, Svizzera. Restano salvi fori imperativi per clienti privati.
29. Disposizioni finali
Se una disposizione è invalida, incompleta o ineseguibile, le altre restano valide. È sostituita, ove consentito, da una disposizione più vicina allo scopo economico. Modifiche e accordi accessori richiedono forma scritta salvo altra forma ammessa. Condizioni generali UNEW Beauty Couture AG – versione maggio 2026
Nota: questa versione italiana è una traduzione. In caso di divergenze prevale la versione tedesca.